Reklamacje

Produkty znajdujące się w naszym sklepie są nowe i nieużywane. Przed każdą wysyłką towar jest sprawdzany i zabezpieczany przed uszkodzeniem.

Zwracamy się do Państwa z ogromną prośbą o dokładne sprawdzenie przesyłki w momencie przyjęcia:

  1. Sprawdzenie stanu zawartości paczki w obecności kuriera, w szczególności elementów szklanych;
  2. w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń opakowania (wgnieciony karton, rozdarty karton, porwana folia) należy otworzyć przesyłkę także w obecności kuriera.

Prosimy koniecznie sprawdzić stan zawartości paczki w obecności kuriera.

Przy odbiorze przesyłki odbiorca zobowiązany jest do dokładnego obejrzenia paczki i sprawdzenia, czy nie nosi ona jakichkolwiek śladów uszkodzeń, wgnieceń i rozdarć. W przypadku przyjęcia uszkodzonej, wgniecionej lub rozdartej paczki i potwierdzenia odbioru własnoręcznym podpisem, odbiorca potwierdza odbiór przesyłki w stanie nienaruszonym i bez zastrzeżeń, co znacząco utrudnia dochodzenie reklamacji uszkodzeń towaru w późniejszym terminie. Kurier na żądanie odbiorcy ma obowiązek czekać, aż paczka zostanie sprawdzona. W razie stwierdzenia szkody, prosimy o natychmiastowe sporządzenie z kurierem protokołu szkody.

Sporządzony protokół należy niezwłocznie przesłać do nas mailem na adres: sklep|coniveo.pl| |sklep|coniveo.pl lub faxem: 22 813 98 72

Nie odbieramy zwrotów/reklamacji wysłanych do nas "za pobraniem".

W przypadku składania pisemnych reklamacji prosimy o wysyłkę na adres:
Coniveo Sp. z o.o. Sp.K.
ul. Białostocka 7
03-741 Warszawa